孫六鎮(zhèn)：立足“三完善”，打造便民服務(wù) “零距離”

文章來(lái)源：民權(quán)網(wǎng)  文章作者：吳杰  責(zé)任編輯：薛皓  點(diǎn)擊數(shù)：   時(shí)間：2023-11-16 16:21

       為進(jìn)一步提高為民服務(wù)水平，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)環(huán)境，孫六鎮(zhèn)以“建設(shè)好、維護(hù)好、利用好”便民服務(wù)中心為基點(diǎn)，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”“最多跑一處”改革，全面提高各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)能力，堅(jiān)決落實(shí)好服務(wù)群眾的“最后一公里”。
       一是完善“硬件”，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為提高服務(wù)質(zhì)量，該鎮(zhèn)對(duì)便民服務(wù)中心進(jìn)行全方位改造。便民服務(wù)中心設(shè)立有服務(wù)大廳和服務(wù)臺(tái)，實(shí)行一臺(tái)受理、一窗通辦，極大提升服務(wù)效率。便民服務(wù)中心還配備有辦公桌椅、電腦、打印機(jī)以及休息椅、飲水機(jī)等相關(guān)設(shè)備，可為群眾提供政策咨詢、業(yè)務(wù)代辦、矛盾調(diào)解等多種服務(wù)。二是完善“軟件”，提高辦事效率。全面落實(shí)社保、民政、醫(yī)保等多個(gè)部門事項(xiàng)“一站式”服務(wù)流程辦理，梳理并發(fā)布便民服務(wù)清單，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。實(shí)行一個(gè)窗口受理、一次性告知、一站式服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)并及時(shí)回復(fù)，服務(wù)事項(xiàng)即辦制，全面提高辦事效率，讓群眾“希望而來(lái)，滿意而歸”。三是完善章程，加強(qiáng)規(guī)范管理。為方便村民隨時(shí)辦事，該鎮(zhèn)加強(qiáng)便民服務(wù)工作規(guī)范管理，積極完善村干部輪流坐值班制度。將村內(nèi)各項(xiàng)問(wèn)題明確責(zé)任到人，受理群眾反映的村情民意，及時(shí)為群眾解決身邊事，并對(duì)群眾反饋的問(wèn)題進(jìn)行登記，給出辦結(jié)期限，并及時(shí)公開(kāi)辦結(jié)進(jìn)度，徹底打通服務(wù)群眾“最后一公里”，不斷增強(qiáng)村民的幸福感和獲得感。
       下一步，該鎮(zhèn)將繼續(xù)以“便民、利民、為民”為宗旨，督促各村立足便民服務(wù)職責(zé)，調(diào)動(dòng)和整合村內(nèi)資源，形成合力，推動(dòng)便民服務(wù)工作長(zhǎng)效務(wù)實(shí)開(kāi)展，切實(shí)增強(qiáng)老百姓的幸福感、安全感和獲得感。