河南民權(quán)：深化“放管服”改革 提升智能化政務(wù)服務(wù)水平

文章來源：民權(quán)網(wǎng)  文章作者：吳杰  責(zé)任編輯：薛皓  點(diǎn)擊數(shù)：   時(shí)間：2023-06-13 16:51

法治網(wǎng)訊（周克影 李海軍）今年以來，河南省商丘市民權(quán)縣以數(shù)字化、智能化、一體化、便捷化為方向，深化“放管服”改革，整體性優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，引領(lǐng)形成“六最”營商環(huán)境，為企業(yè)群眾提供更加便利、高效、智能的服務(wù)。

加強(qiáng)智能化管理水平。建設(shè)智慧大廳管理系統(tǒng)，智能運(yùn)維監(jiān)控平臺，實(shí)現(xiàn)大廳取號機(jī)、觸摸查詢機(jī)、樣表機(jī)、叫號平板、評價(jià)平板、自助終端、智能存取柜、視頻監(jiān)控等智能化設(shè)備的智能監(jiān)測、遠(yuǎn)程控制、智能調(diào)度等；通過熱力圖和人流量監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)大廳秩序的動態(tài)管控。

提升智能化服務(wù)水平。配備智能叫號機(jī)、自助服務(wù)一體機(jī)、無人值守工作臺、自助查詢機(jī)、電子樣表機(jī)、自助打印機(jī)、自助照相亭及自助填單機(jī)等信息化設(shè)備，辦事群眾可通過智能化設(shè)備進(jìn)行辦事指南查詢、電子材料上傳、自助申報(bào)、自助打證等，極大地提高了辦事效率。同時(shí)，為窗口配備標(biāo)準(zhǔn)化工作臺，將辦事指南、窗口公示信息、好差評二維碼等內(nèi)容集成到一個(gè)屏幕，有效減少窗口柜臺物品數(shù)量。

強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。新增數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一屏關(guān)聯(lián)、綜合展示；同時(shí)，通過對中心排隊(duì)取號、辦理事項(xiàng)數(shù)、窗口服務(wù)滿意度的統(tǒng)計(jì)和事項(xiàng)辦理效率、滿意度等數(shù)據(jù)的分析，為提升政務(wù)服務(wù)滿意度、便捷度提供有力支撐。

下一步，民權(quán)縣將持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革，推行行政審批智能化，緊緊圍繞企業(yè)辦事需求，切實(shí)找準(zhǔn)企業(yè)群眾需求的“痛點(diǎn)、堵點(diǎn)”，優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)和群眾提供更加智能化、精準(zhǔn)化、個(gè)性化的政務(wù)服務(wù)。