民權(quán)縣12345政府服務(wù)熱線3月份通報
文章來源：民權(quán)網(wǎng) 文章作者：李勝立 責(zé)任編輯：薛皓 點擊數(shù)：
時間：2021-04-13 19:05
一、3月份數(shù)據(jù)（2021.2.26—2021.3.25）
（一）受理情況匯報
本月12345熱線總來電3908通，回訪呼出電話3104通，回訪2070人次；共受理有效工單3289件，其中當(dāng)即辦理工單1734件，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)派工單1555件，辦結(jié)3273件，結(jié)案率99.51%，群眾滿意率98.90%。
1.受理渠道：電話受理3132件，官方網(wǎng)站受理15件，微信公眾平臺受理102件，市轉(zhuǎn)縣19件，民事通受理21件，
2.工單分類：咨詢類1727件，求助類1249件，投訴類276件，建議類17件，表揚類1件，其他類19件。
（二）本月“企業(yè)服務(wù)110”辦理情況
本月，12345熱線共受理企業(yè)訴求15件，主要有商鋪垃圾處費問題、污水處理費問題、換廣告牌等問題、咨詢養(yǎng)老保險政策問題等，截至3月25日已全部辦結(jié)。
二、各二級承辦機構(gòu)辦理情況及績效考核
（一）縣直單位考核評分排名情況
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處考核評分排名情況
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處考核評分排名情況
本月工單辦理情況較好的單位：
城市管理局、市場監(jiān)督管理局（食藥監(jiān)）、商務(wù)局、人防維護(hù)中心、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、農(nóng)機服務(wù)中心、畜牧服務(wù)中心、民政局、殘聯(lián)、交通運輸局、高新區(qū)管委會、園林綠化中心、退役軍人事務(wù)局、自然資源局、醫(yī)療保障局、稅務(wù)局、金融服務(wù)中心、郵政儲蓄銀行、公安消防大隊、民權(quán)農(nóng)場、孫六鎮(zhèn)、雙塔鎮(zhèn)、南華街道辦事處、野崗鎮(zhèn)。
