德商散文：情系大眾金融為民

文章來源：民權網  文章作者：民權德商  責任編輯：薛皓  點擊數：   時間：2024-12-16 10:25

        堅持“金融為民”是金融工作的本色，更是銀行工作者的價值坐標。我行積極踐行金融工作的群眾性和人民性，主動服務滿足人民群眾的金融需求，全力為客戶提供服務保障。
        龍塘支行上演了這樣一幕場景。一位阿姨慌張的來到柜臺問：“我的銀行卡被取款機吃進去了，能幫我拿出來嗎？”工作人員立即上前詢問并安撫客戶。原來這位阿姨不熟悉ATM機的操作流程，插卡的時候放反了，導致ATM機吞卡。工作人員明白前后緣由后立刻告知ATM機的加鈔員和管理員，讓他們進入ATM機操作間幫阿姨將銀行卡拿了出來。隨后，工作人員帶領阿姨來到ATM機前，耐心向阿姨演示ATM機的使用辦法，并告訴阿姨要將銀行卡芯片對準取款機。在教過并確認阿姨學會后，工作人員讓阿姨獨立取出了現金。阿姨取出錢后連連感謝：“真沒想到到你們的服務這么貼心，下次我就可以直接在ATM機上取錢了。”
        這件事我行員工展現出高度的職業素養和人文關懷，用細節溫暖了客戶的心，堅持貫徹了“金融為民”服務理念。不僅得到了客戶的贊賞，也讓我們看到了金融服務背后的溫暖閃光。在這個快節奏的社會里，讓我們多一些耐心和關懷，讓溫暖人與人之間傳遞。
        民權德商龍塘支行  趙浩燃