德商散文：做好數字服務，繪就金融畫卷

文章來源：民權網  文章作者：民權德商  責任編輯：薛皓  點擊數：   時間：2024-12-09 16:50

        綜合柜員的工作，猶如一場在數字海洋與客戶需求之間巧妙航行的藝術之旅。
        一天的工作從與數字的親密接觸開始，清點庫款，那清脆的點鈔聲仿佛是金融交響樂的前奏。每一張紙幣、每一枚硬幣都在柜員手中被精準計數，確保賬實相符，為全天的業務開展奠定堅實基礎。隨著客戶的到來，數字的流轉正式開啟。在辦理貸款還款業務時，要準確無誤地將客戶歸還的金額錄入系統，同時留意還款期限與利息，保障客戶的信用記錄不受損。而在為企業客戶辦理對公賬戶跨行匯款業務時，不但要仔細審核客戶填寫單據的正確性，而且要以高度的專注力，進行記賬、復核，確保系統內錄入的信息準確無誤，不影響對公客戶的正常資金往來。
        在數字的世界里穿梭的同時，柜員們更不能忽視服務的藝術。面對老年客戶，放慢語速，耐心解釋每一個步驟，甚至手把手地指導他們操作自助設備；對于年輕客戶，則以高效快捷的服務滿足他們快節奏的生活需求。當遇到情緒激動的客戶，柜員們用真誠的微笑和理解的話語，化解矛盾與誤解，將客戶的不滿轉化為對金融服務的認可。
         在金融柜面這個舞臺上，柜員們將數字的嚴謹與服務的溫情完美融合，繪就金融服務的絢麗畫卷。
        民權德商人和支行  陳帥