德商散文：轉身，遇見新風景

文章來源：民權網  文章作者：民權德商  責任編輯：薛皓  點擊數：   時間：2024-11-28 09:42

       從柜員崗位轉崗為客戶經理，與我而言，是一場充滿挑戰與機遇的旅程。
      柜員的工作是在一個小小的玻璃房間后的柜臺里，嚴謹細致地處理每一筆業務，確保操作規范、準確無誤，是我們守住“錢袋子”和金融服務的基層一線，雖穩定有序，但視野相對有局限性。
轉崗為客戶經理后，工作的路程陡然擴寬。雖然需要我們主動的走訪客戶，但是實地深入了解客戶的需求。把控好我們所放出去的每筆貸款用到實處，這不僅考驗我們的專業知識，更考驗我們面對客戶的應變能力和溝通能力。
     曾經，我在柜臺里面主要專注于我們業務流程，嚴謹與業務的每個步驟；現在，我需要著眼于對市場動態的把握，分析行業的趨勢走向，以便我們更好的服務于客戶。同時，客戶關系的維護也成為工作的核心，一次貼心的電話問候，一次及時的走訪，都可能成為建立長期信任的基石。
     這次轉崗對于我而言無疑是艱難的，不僅僅是在業務知識上需要開始學習，客戶的資源也需要我自己慢慢的從零開始擴展，壓力也會隨之而來，但每一次的克服一個困難，對于我而言，就是一個成長的機會。如今我已經慢慢適應現在的崗位，也深刻地了解銀行服務的多元性與綜合性。未來，我將繼續在客戶經理的崗位上奮力前行，為客戶創造更大價值，為我行發展貢獻更多力量。
     民權德商龍塘支行  鄭雪巖