德商散文：用心服務才能打造好口碑

文章來源：民權網  文章作者：民權德商  責任編輯：薛皓  點擊數：   時間：2024-11-21 09:15

        營業期間，一位阿姨走進了營業廳，向我行的工作人員尋求幫助，原來這位阿姨想在ATM機取點現金，但是操作不當沒能取出。我行工作人員聽到阿姨的需求立馬陪同阿姨前往ATM機幫助阿姨取出現金。阿姨隨后又回到營業廳對工作人員表示感謝。
       我行工作人員在與阿姨的攀談中了解到阿姨的故事，原來阿姨是一位退休的國家一級教師，前幾年家中出了點變故，而且兩個孩子也同時考上了大學，家中比較拮據，暫時周轉不開，于是想到了找銀行貸款，幾經輾轉來到我行，當時 我行工作人員在了解了她的難處之后，當場表示優先為這位阿姨辦理，并且加班加點寫報告，在最短的時間內解決了阿姨的燃眉之急。
       時至今日，談起這件事阿姨仍在感慨：“我知道德商銀行，德商銀行的服務很好，人家在困難的時候幫助了我，我一定會記得德商銀行，我現在是德商銀行的忠實客戶，有需求首先想到的就是德商銀行。”阿姨的話很樸素，但是卻給了我們力量，原來被人認可是這么美好。同時我也更加深刻的認識到只有用心對待客戶，以誠待人，客戶才能認可我們，才能有更好的口碑，才能有更好的群眾基礎，這對我行業務發展大有裨益。
       民權德商林七支行 李品