德商散文：關于踐行優質文明服務的行動

文章來源：民權網  文章作者：民權德商  責任編輯：薛皓  點擊數：   時間：2023-02-16 15:02

2月14日我行下達了優質文明服務評比的通知，作為一名綜合柜員，我深感責任重大，不管是為了個人榮譽，還是為了支行的評比，都應該嚴格執行。

全面推進優質文明服務，既是我行的工作要求，也是發展的巨大的優勢。自民權德商村鎮銀行成立以來，一直堅持“優質文明服務”，這其中少不了每一位員工的努力。我們要做到工作臺面整潔，物品擺放整齊，在客戶視線范圍內不能有餐盒、零食、水果等私人物品；我們要做到定點定位管理自己的工作區，要給客戶留下好的印象；因業務辦理發生糾紛時，我們要做到耐心、細心，不與客戶爭吵；值班大堂人員要熱情主動接待客戶，微笑問候，對客戶進行引導、分流。

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客戶對我行最直觀的印象就是網點環境和員工形象，我們要保持良好的網點環境，也要管理好自己的儀容儀表和工作狀態。在今后的工作和學習中，我將更加嚴格要求自己，努力提升專業素養，保持優質文明服務的初心，在自己的崗位上發光發熱，為樹立民權德商品牌形象增添一份色彩。

民權德商孫六支行 賈淑艷