德商散文：強化有效催收，做到事半功倍

文章來源：民權網  文章作者：民權德商  責任編輯：薛皓  點擊數：   時間：2024-11-29 09:45

        每個月20號是我行貸款利息結息日，客戶存息不及時都有哪幾種原因？有的客戶由于忙忘記存，有的客戶存入他行存錯銀行卡，有的客戶沒存夠利息而逾期……針對這些理由，我們如何有效地讓客戶及時存息呢？
       首先在放貸前，要求客戶微信支付寶綁定銀行卡，同時幫客戶算好每個月利息，同時告訴客戶每個月15號看到系統信息銀行卡中及時存入足夠的金額；其次要求客戶不要只按短信提示存錢，要多預存幾個月的利息，萬一被其他平臺扣掉或者支付就影響扣息，避免出現逾期；最后如果利息逾期了，我們一定要電話詢問原因或者上門走訪，提醒他們貸款利息逾期對征信的影響，比如影響我行貸款周轉、提額和降息等政策。催收利息時有很多話術，要注意方式方法，比如：“李姐，利息逾期了是什么原因呢”？讓客戶說明原因，再根據客戶的理由幫她分析，最后提醒她利息逾期對她和擔保人的影響，引起她的重視，同時談話快結束時一定要告訴她：“要不現在你手機操作一下，我們這只有你這一戶沒存了，我這就幫你扣掉”，不要直接說：“李姐利息怎么沒存啊，是不是忘記了”。客戶一定會表示自己忘記了，那就得不到任何有效信息了。
       客戶的存息情況可以一部分反應客戶的經營和目前的收入情況，大家一定要重視，提前預防，杜絕潛在風險的發生。
       民權德商林七支行 王媛媛